Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29

Datenschutzerklärung für Sneakbar

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Sneakbar auf sneakbar.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Sneakbar ist ein 2019 gegründeter, unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für vegane Sneaker, Retro-Court und Customizing mit persönlicher Kaufberatung, mit Sitz in der Torstraße 101, 10119 Berlin, Deutschland.

Wir sind ein unabhängiger Fachhändler und vergleichen für dich Marken wie Angelus, Etonic, Flowers For Society, Clae und DOGO mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails. Wir sind kein offizieller Marken-Shop dieser Hersteller und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus. Unser Versprechen ist eine verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Größenberatung bis zur Retoure.

1. Wer für die Datenverarbeitung verantwortlich ist

Verantwortlich für die Storefront sneakbar.shop und die Umsetzung aller dort genannten Service- und Richtlinienwerte ist die Betreibergesellschaft:

Rhein Court Retail Verwaltungs UG
Inhabergeführte Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierte Online-Shops bündelt.

Rollenverteilung:

• Sneakbar (sneakbar.shop): Storefront, Sortiment und Kundenbeziehung. Hier werden Bestellungen, Anfragen zur Größenberatung, Versand und Retoure sowie die hinterlegten Konditionen (Versand, Zahlung, Rückgabe, Support) für Kundinnen und Kunden sichtbar umgesetzt.
• Rhein Court Retail Verwaltungs UG als Betreibergesellschaft: Führt die im Faktenblatt hinterlegte Storefront operativ, inklusive Bestell- und Serviceabwicklung, Pflege von Katalogdaten, Preislogik und Aktionsmechanik, sowie Steuerung von Beschaffung, Wareneingangskontrolle und Retourenprozessen innerhalb der hinterlegten Fristen. Sie legt die Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung fest und setzt technische und organisatorische Maßnahmen um.

2. Welche Daten du uns mitteilst

Wir verarbeiten nur Daten, die für Kauf, Beratung und Service erforderlich sind:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben, Postanschrift für Versand und Rechnung.
• Bestell- und Beratungsangaben: Gewählte Modelle und Größen aus unserem Katalog mit Angelus, Etonic, Flowers For Society, Clae und DOGO, Angaben zur Größenberatung, Customizing-Wünsche, Mitteilungen an den Kundenservice.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten an support@sneakbar.shop zu Bestellung, Versand und Retoure, inklusive Bestellnummer oder Vorgangsnummer und betroffener Modellbezeichnung.
• Datenschutz- und Rechtsanliegen: Vorgangsbezug und betroffener Zeitraum sowie bei Datenschutzanliegen ein Nachweis der Betroffenenstellung, wenn du dich an unsere Fachstelle für Datenschutz wendest.
• Präferenzen: Einwilligungen für Newsletter, Cookie-Einstellungen und Servicepräferenzen.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von sneakbar.shop erfassen wir automatisch technische Nutzungsinformationen, um Shop-Funktion, Sicherheit und Warenkorb bereitzustellen:

• Geräte- und Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL.
• Shop- und Sicherheitsdaten: Warenkorbstatus, Checkout-Schritte, fehlgeschlagene Anmeldeversuche, Betrugs- und Missbrauchssignale.
• Reichweiten- und Leistungsdaten: Aggregierte Statistiken zu Seitenaufrufen und Ladezeiten zur Verbesserung von Katalog und Kaufberatung.

Diese Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung des Shops, zur Fehlersuche und zur Sicherung unserer Systeme.

4. Transaktions- und Supportunterlagen

Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit bewahren wir geschäftliche Vorgänge auf:

• Transaktionsdaten: Bestellnummer, bestellte Artikel, Preise in EUR, angewandte Rabatte wie z. B. Code-Einlösungen für berechtigte Artikel, gewählte Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Versandart und Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – sowie Zahlungsstatus ohne Speicherung vollständiger Kreditkartennummern bei uns.
• Versand- und Retourenakten: Lieferadresse, Sendungsnummern, Lieferdatum, Retourenanträge und -gründe. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
• Gewährleistungs- und Supportvorgänge: Garantie- und Gewährleistungsdetails findest du jeweils in den Produktangaben und in unserer Supportinformation; dazugehörige Anfragen, Fotos zur Mängelbeschreibung und unsere Stellungnahmen werden als Supportakte geführt.
• Service-Triage: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich mit Statusmeldung bis zur Übergabe an die Fachabteilung.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden deine Daten ausschließlich für festgelegte Zwecke:

• Vertragserfüllung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand, Lieferung und Retouren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Kundenberatung: Größenberatung, Auskünfte zu Bestellstatus, hinterlegten Zahlungsarten und hinterlegten Richtwerten, verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf.
• Qualität und Sicherheit: Pflege von Katalogdaten und Aktionsmechanik, Wareneingangskontrolle, Missbrauchsprävention und Systemsicherheit.
• Kommunikation: Beantwortung von Anfragen innerhalb unseres Servicefensters: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europa/Berlin). Anfragen außerhalb des Fensters werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Versandstopps über das Versandteam priorisiert.
• Rechtliche Pflichten: Steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung, Bearbeitung von Gewährleistungs- und Datenschutzanliegen.
• Marketing mit Einwilligung: Newsletter und personalisierte Angebote nur nach ausdrücklicher Einwilligung, jederzeit widerrufbar.

6. Dienstleister und Weitergabe

Ohne Offenlegung interner Kalkulation arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die Daten nur in unserem Auftrag und nach Weisung verarbeiten:

• Hosting und Shop-Betrieb: technischer Betrieb von sneakbar.shop, Datensicherung und Fehleranalyse.
• Versand und Logistik: Paketdienstleister erhalten Name, Lieferanschrift und Sendungsdaten zur Zustellung.
• IT- und Supportsysteme: Ticket- und E-Mail-Systeme für die zentrale Triage aller Anliegen aus dem hinterlegten Primärkanal und Zuordnung an die Fachbereiche.
• Analyse und Sicherheit: aggregierte Leistungsmessung und Betrugsprävention.

Eine Weitergabe an Dritte zu eigenen Werbezwecken findet nicht statt. Eine Übermittlung an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt:

• Bei Kreditkartenzahlung werden Karteninhabername, gekürzte Kartenkennung, Betrag in EUR, Transaktions-ID und Ergebnis der Autorisierungsprüfung an den Karten- und Zahlungsdienstleister übermittelt.
• Bei PayPal wirst du zu PayPal weitergeleitet; dort gelten die Datenschutzbestimmungen von PayPal. Wir erhalten Bestätigung von Zahlung, Betrag und PayPal-Transaktionsreferenz, jedoch keine vollständigen Kontozugangsdaten.

Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern oder CVC-Codes.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Einkauf zu ermöglichen und den Shop zu verbessern:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Spracheinstellung Deutsch, Sicherheits- und Lastverteilung. Ohne diese ist der Kauf nicht möglich.
• Funktionale Cookies: Merkzettel, zuletzt angesehene Modelle, Cookie-Einwilligungsstatus.
• Statistik-Cookies nur mit Einwilligung: anonymisierte Reichweitenmessung zur Verbesserung von Sortiment und Beratung.

Du kannst Cookies im Browser blockieren oder löschen und deine Einwilligung über unser Cookie-Banner jederzeit anpassen. Bei Blockierung unbedingt erforderlicher Cookies kann der Shop eingeschränkt funktionieren.

9. Sicherheit

Wir schützen deine Daten durch TLS-Verschlüsselung im Checkout, Zugriffsbeschränkung nach Fachbereichen, Protokollierung von Zugriffen, regelmäßige Aktualisierungen und Wareneingangs- und Prozesskontrollen der Betreibergesellschaft. Zahlungsdaten werden nur über zertifizierte Schnittstellen übertragen und Supportanfragen gezielt an den Fachbereich, etwa After-Sales oder Versand, weitergeleitet.

10. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange wie für die genannten Zwecke erforderlich:

• Bestell-, Rechnungs- und Steuerunterlagen: für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer, in der Regel 10 Jahre für steuerliche Belege und 6 Jahre für Handelsbriefe in Deutschland.
• Support- und Retourenakten einschließlich Vorgängen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung: bis zum Abschluss des Vorgangs plus angemessene Nachweispflicht für Gewährleistung und Missbrauchsprävention.
• Beratungs- und Marketing-Einwilligungen: bis zum Widerruf, danach nur noch Nachweis der Einwilligung.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: in der Regel kurzfristig, längstens soweit zur Störungsaufklärung erforderlich.

11. Deine Wahlmöglichkeiten

Du hast die Kontrolle über deine Daten:

• Auskunft zu Bestellstatus und Service über support@sneakbar.shop unter Angabe von Bestellnummer oder Vorgangsnummer und betroffener Modellbezeichnung.
• Verwaltung von Cookie-Einstellungen im Banner und Browser.
• Widerruf von Newsletter- und Statistik-Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
• Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen aus Gründen deiner besonderen Situation.
• Unser Primär-Support antwortet innerhalb von 24 Stunden an Werktagen mit Statusmeldung bis zur Übergabe an die Fachabteilung; die Eskalation erfolgt bei Bedarf an After-Sales.

12. Datenschutz-, Auskunfts- und Löschanliegen

Du hast nach der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine Einwilligung zu widerrufen und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen.

Für Anfragen zu den hinterlegten Vertrags- und Gewährleistungstexten sowie für Datenschutz-, Auskunfts- und Löschanliegen wende dich an unsere Fachstelle:

Fachbereich Recht und Datenschutz
E-Mail: recht@sneakbar.shop
Erste Antwort: innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
Vorgehen: Sachliche Einordnung auf Basis der hinterlegten Regelwerke, Stellungnahme und Einleitung erforderlicher Maßnahmen; bei Bedarf Übergabe an den Versand-Support.
Bitte nenne Vorgangsbezug und betroffenen Zeitraum und füge bei Datenschutzanliegen einen Nachweis der Betroffenenstellung bei, damit wir deine Identität schützen.

13. Kinder und Jugendliche

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene und Jugendliche ab 16 Jahren, die selbst bestellen dürfen. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn du vermutest, dass ein Kind uns Daten übermittelt hat, kontaktiere uns unter support@sneakbar.shop oder recht@sneakbar.shop zur Löschung.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf sneakbar.shop abrufbar, das Datum oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir per E-Mail oder Hinweis im Shop, bevor die Änderung wirksam wird.

15. Kontakt

Sneakbar – sneakbar.shop
Torstraße 101, 10119 Berlin, Deutschland
Allgemeiner Kundenservice für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure: support@sneakbar.shop

Betreibergesellschaft: Rhein Court Retail Verwaltungs UG, operativ verantwortlich für Bestell- und Serviceabwicklung sowie Retourenprozesse innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europa/Berlin).
Datenschutz und Recht: recht@sneakbar.shop