Sneakbar wird betrieben von Sneakbar, Torstraße 101, 10119 Berlin, Deutschland. Wir sind seit 2019 als unabhängiger Fachhändler aktiv und kein offizieller Store einer einzelnen Marke. Wir vergleichen für dich Marken wie Angelus, Etonic, Flowers For Society, Clae und DOGO mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails. Bei Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichst du unseren Kundenservice per E-Mail unter support@sneakbar.shop.

Unser Fokus liegt auf Materialkunde zu veganen Obermaterialien, Passform bei Court-Silhouetten sowie Pflege und Individualisierung von Sneakern für den Alltag. Dazu beraten wir zu Größe, Material, Pflege- und Customizing-Zubehör und empfehlen dir zwei bis drei passende Varianten aus unserem kuratierten Sortiment. Schreibe dafür an beratung@sneakbar.shop mit Modellwunsch, üblicher Konfektionsgröße, Einsatzzweck und kurzen Fußhinweisen.

Wir kuratieren unser Markenportfolio nach Passgenauigkeit, Verarbeitung sowie Ersatzteil- und Pflegefähigkeit. Nur Modelle, die unsere Eingangsprüfung bestehen, nehmen wir dauerhaft auf. Jede Produktanlage prüfen wir vor Freischaltung gegen Herstellerstammdaten zu Modell, Material, Farbe und Größenlauf und ergänzen sie mit eigenen Fotos und Messhinweisen.

Wir arbeiten als Fachhandel mit kleiner Kernmannschaft, eigenem Lagerprozess und direkter Abwicklung ohne Zwischenvertrieb. Einkaufsvolumina bündeln wir pro Saison, übernehmen Rest- und Folgekollektionen und beziehen direkt über autorisierte Distributionswege mit planbaren Lieferfenstern. Dazu kommen automatisierte Bestell-, Versand- und Retourenroutinen und der Verzicht auf teure Ladenflächen. Rabatte und Aktionen finanzieren wir aus unserer Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantengutschriften – nicht auf Kosten der Produktprüfung. Jedes Paar durchläuft dieselbe Eingangs- und Versandkontrolle.

Preise unterscheiden sich nach Einkaufszeitpunkt, Verfügbarkeit der Größe, Kollektionswechsel und der jeweils gültigen Aktionsmechanik. Deshalb bleibt der zuletzt angezeigte Endpreis in Euro maßgeblich. Über eine Mischkalkulation über das gesamte Sortiment tragen stark nachgefragte Größen Standardmodelle mit – so können wir dir insgesamt faire Preise anbieten.

Mit dem Code SNEAKBAR15 erhältst du 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel von Angelus, Etonic, Flowers For Society, Clae und DOGO. Gib jetzt Code SNEAKBAR15 an der Kasse ein und spare 15 %. Der Code ist nur für berechtigte Artikel gültig und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Details zu berechtigten Artikeln siehst du direkt am Produkt und im Checkout.

Ja. Wir sichern zu, ausschließlich originale Neuware aus autorisiertem Bezug zu liefern. Wir beziehen ausschließlich über vom Markeninhaber autorisierte Händler und Distributeure mit Lieferschein- und Chargendokumentation für jede Anlieferung. Wir zeichnen keine B-Ware oder Umverpackung als Neuware aus. Bei Erhalt empfehlen wir: Karton, Etiketten, Nähte, Prägungen und Größenangaben beider Schuhe vergleichen, kurz einlaufen und bei Abweichungen Fotos von Seiten, Sohle, Innenetikett und Verpackung sichern.

Wir arbeiten mit zweistufiger Kontrolle bei Wareneingang und vor Versand auf Nähte, Verklebung, Sohlenhaftung, Paar-Gleichheit und Zubehörvollständigkeit inklusive Stichproben-Trageprüfung. Günstigere Preise bedeuten bei uns keine abgesenkte Prüfung – Gewährleistungs- und Supportwege gelten unabhängig vom gezahlten Preis. Garantie- und Gewährleistungsdetails findest du jeweils in den Produktangaben und in unserer Supportinformation.

Bitte melde dich an qualitaet@sneakbar.shop mit Bestellnummer aus der Bestellbestätigung, Fotos des Auffälligkeitsmerkmals sowie beider Innenetiketten und des Kartonetiketts plus einer kurzen Beschreibung, wann und wie du die Abweichung festgestellt hast. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung durch den Fachbereich, Fachprüfung durch das Qualitätsteam anhand von Beschaffungsbelegen und Herstellerreferenz, dann Rückmeldung mit Ergebnis, nächster Lösung und Versandlabel bei berechtigter Beanstandung. Bei bestätigter Abweichung von Originalität oder Neuware erhältst du kostenlose Rückholung sowie wahlweise Ersatzlieferung oder volle Erstattung des gezahlten Endpreises. Die abschließende Lösung erfolgt innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Auskunft zur Versandabwicklung erhältst du über versand@sneakbar.shop – bitte nenne Bestellnummer und Lieferanschrift sowie ggf. die Mitteilung des Zustelldienstes. Bei Zustellstörungen oder Adresskorrekturen vor Übergabe kümmern wir uns um Sendungsverfolgung, Kontakt zum Transportpartner sowie Nachsendung oder Ersatzversand bei Verlust.

Ja. Nach Versand erhältst du deine Sendungsinformationen per E-Mail. Wenn sich nichts bewegt oder die Adresse korrigiert werden muss, schreibe schnell an versand@sneakbar.shop, damit wir noch vor Übergabe eingreifen können. Anfragen außerhalb unserer Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Versandstopps priorisieren wir über das Versandteam.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wende dich für Umtausch und Rückgabe an service@sneakbar.shop mit Bestellnummer, Lieferdatum, Grund deines Anliegens und Wunschlösung. Wir prüfen die Voraussetzungen und leiten Ersatz, Label oder Erstattung ein. Bitte sende die Schuhe ungetragen, sauber und vollständig mit Karton und Etiketten zurück.

Nach Prüfung und Wareneingang erstatten wir auf Basis des gezahlten Endpreises. Die Klärung von Erstattungen übernimmt unser After-Sales-Team unter service@sneakbar.shop. Bei berechtigter Qualitätsbeanstandung erhältst du bei Bedarf ein Versandlabel und wahlweise Ersatz oder volle Erstattung.

Garantie- und Gewährleistungsdetails findest du jeweils in den Produktangaben und in unserer Supportinformation. Melde Mängel frühzeitig mit Fotos und Beschreibung an qualitaet@sneakbar.shop. Wir gleichen den Fall mit Wareneingangsprotokoll und Beschaffungsbeleg ab und entscheiden über Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung.

Die verfügbaren Zahlungsarten und den verbindlichen Endpreis in Euro siehst du im Checkout vor Zahlungsabschluss. Bei Fragen zu Bestellstatus und Zahlungsarten hilft dir unser zentrales Team unter support@sneakbar.shop – bitte halte Bestellnummer oder Vorgangsnummer und die betroffene Modellbezeichnung bereit.

Damit du sofort beim richtigen Team landest: Größen- und Kaufberatung an beratung@sneakbar.shop, Fragen nach Lieferung, Umtausch, Rückgabe und Erstattung an service@sneakbar.shop, Qualitäts- und Originalitätsmeldungen an qualitaet@sneakbar.shop, Versand, Tracking und Adresskorrektur an versand@sneakbar.shop. Zentrale Erstanlaufstelle für Bestellung, Versand und Retoure ist support@sneakbar.shop. Wir erfassen, kategorisieren und leiten jedes Anliegen an den zuständigen Fachbereich weiter und melden uns mit Statusupdate bis zur Übergabe.

Unsere Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europa/Berlin). Beratung, Service nach dem Kauf und Versand antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, Qualitätssicherung innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Anfragen außerhalb des Fensters beantworten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge. Bei Eskalation geben wir dein Anliegen intern weiter – vom Vorverkauf an After-Sales, von dort an Qualitätssicherung – damit kein Fall liegen bleibt.